Všeobecné podmienky

Všeobecné obchodné podmienky internetového obchodu SLIPSTAR sú vypracované v súlade so zákonom o ochrane spotrebiteľa (ZVPot), zákonom o ochrane osobných údajov (ZVOP-1), zákonom o overovaní daňových dokladov (ZdavPR) a zákonom o elektronických komunikáciách (ZEKom-1).

1. Všeobecne

Všeobecné obchodné podmienky sú vypracované v súlade s predpismi na ochranu spotrebiteľa, na základe odporúčaní Slovinskej obchodnej a priemyselnej komory a medzinárodných kódexov pre online a elektronický obchod. Webová stránka je internetový obchod, v ktorom predávajúci, AR MEDIA, Web Sales d.o.o., Proletarska cesta 4, 1000 Ljubljana, Slovinsko, daňové číslo: SI88297284 (ďalej len “predávajúci”), ponúka svoje výrobky a zákazníci ich nakupujú/objednávajú.

Keď si kupujúci objedná výrobok alebo tovar od predávajúceho, vzniká medzi predávajúcim a kupujúcim zmluvný vzťah. Akékoľvek spory vyplývajúce z tohto vzťahu (napr. o pravdivosť informácií o používateľovi, obsah ponuky, predmet a cenu ponuky atď.) budú riešené výlučne medzi Predávajúcim a Kupujúcim. Predávajúci a kupujúci akceptujú spôsob obchodovania na webovej stránke, ktorý je jasný a verejný. Predávajúci poskytne všetky informácie súvisiace s právnymi predpismi a Spotrebiteľ poskytne svoje údaje – meno, adresu, e-mail a telefónne číslo, inak nie je možné doručenie.

Objednaním produktu sa používateľ stáva zákazníkom. Tieto všeobecné obchodné podmienky vymedzujú prevádzku internetového obchodu, práva a povinnosti návštevníka, používateľa a kupujúceho a obchodné vzťahy medzi prevádzkovateľom, predávajúcim a používateľom ako kupujúcim produktov ponúkaných v internetovom obchode.

Dodávateľ a jeho adresa:

AR MEDIA, online predaj, d.o.o., Proletarska cesta 4, 1000 Ljubljana

IDENTIFIKAČNÉ ČÍSLO DPH: SI88297284

Registračné číslo: 9529799000

Srg č.: 2023/40359

Reg. pracovisko AJPES, pobočka v Ľubľane

Zakladateľ a zástupca: Andrej Tomšič

Kontaktné údaje poskytovateľa:

• E-mailová adresa: info@slipstar.si

2. Dostupnosť informácií

Predávajúci sa zaväzuje, že používateľovi kedykoľvek sprístupní všetky informácie o predávajúcom vyžadované zákonom, ako sú:

• totožnosť predávajúceho (najmä názov a sídlo spoločnosti).
• kontaktné údaje, ktoré používateľovi umožnia rýchlu a efektívnu komunikáciu s predávajúcim (e-mailová adresa atď.);
• informácie o základných vlastnostiach výrobkov alebo služieb ponúkaných v internetovom obchode vrátane popredajných služieb a záruk;
• informácie o dostupnosti produktov alebo služieb ponúkaných internetovým obchodom;
• spôsob a podmienky dodania výrobkov alebo služieb, najmä miesto a čas dodania;
• informácie o spôsobe platby;
• informácie o dobe platnosti ponuky v internetovom obchode;
• informácie o lehote, počas ktorej je ešte možné odstúpiť od zmluvy, a o podmienkach odstúpenia;
• informácie o možnosti vrátenia výrobkov a o tom, či a koľko takéto vrátenie stojí používateľa;
• informácie o postupe podávania sťažností používateľov (https://slipstar.si/pages/vracila-zamenjave-in-reklamacije) a e-mailové údaje: info@slipstar.si.

3. Ponuka produktu, čas dodania a prijatie

Vzhľadom na charakter podnikania na internete sa sortiment výrobkov v internetovom obchode často a rýchlo mení a aktualizuje.

Dodacia lehota pre produkty, ktoré sú na sklade, je 1 – 3 pracovné dni pre dodacie adresy v Slovinsku, pokiaľ spoločnosť GLS nedodá tovar na konkrétnu dodaciu adresu neskôr (pozri bod 11). V prípade ostatných produktov je dodacou lehotou pre dodacie adresy v Slovinsku dodacia lehota uvedená pri objednávaní produktu v online obchode. Každý výrobok z internetového obchodu je dostupný v primeranom čase. Pri zadávaní objednávky môže používateľ určiť jeden z nasledujúcich spôsobov prevzatia výrobkov:

• prostredníctvom kuriérskej služby GLS, v tomto prípade sa platí aj poštovné vo výške 3 EUR, v prípade objednávky nad 50 EUR je doručenie pre kupujúceho bezplatné alebo ho hradí predávajúci.

4. Spôsoby platby

Predávajúci poskytuje nasledujúce spôsoby platby za nákup produktov z internetového obchodu:

• Dobierka (príplatok 3 €),
• platbou cez PayPal alebo kreditnou kartou,
• platby kreditnou kartou.

Platba debetnou alebo kreditnou kartou je možná len vtedy, ak sú informácie v profile používateľa platiteľa rovnaké ako informácie v profile používateľa držiteľa debetnej alebo kreditnej karty. Platobná transakcia je dokončená až po odoslaní objednávky.

5. Ceny

Online cena platí pre všetkých používateľov online obchodu. Na online cenu sa môžu vzťahovať príplatky v závislosti od zvoleného spôsobu platby (pozri bod 4).

Všetky ceny v internetovom obchode slipstar.si sú uvedené v EUR a zahŕňajú daň z pridanej hodnoty (DPH). Všetky ceny v internetovom obchode sú cenami produktov a nezahŕňajú náklady na dopravu (hodnota 3 EUR) (pozri body 3 a 11). Všetky ceny sú platné len pre elektronickú objednávku produktov prostredníctvom internetového obchodu. Všetky ceny sú platné v čase odoslania objednávky a nemajú vopred stanovenú platnosť, a preto sú platné len do ich priebežnej zmeny.

Obchodník sa zaväzuje zabezpečiť presnosť informácií a cien a nesie plnú zodpovednosť za uvedené ceny.

Internetový obchod Slipstar podlieha aktualizáciám a zmenám. Ceny sú uvedené ako bežné ceny a špeciálne ceny. Pri akciových výrobkoch je jasne viditeľné, aká je bežná cena výrobku (prečiarknutá) a aká je akciová cena.

Na stránke sa zverejňuje bežná cena konkrétneho tovaru u predajcu a online akciová cena, ktorá je k dispozícii všetkým používateľom stránky www.slipstar.si.

Cena v internetovom obchode Slipstar je rovnaká pre registrovaných členov aj hostí internetového obchodu. Všetky ceny sú uvedené vrátane DPH. Ceny sú platné v čase zadania objednávky a nemajú vopred stanovenú platnosť.

6. Postup nákupu

6.1. Tehnični koraki, ki vodijo do sklenitve kupoprodajne pogodbe

Používateľ (kupujúci) má počas procesu nákupu k dispozícii nasledujúce technické kroky:

• prihlásenie do internetového obchodu pomocou e-mailovej adresy alebo používateľského hesla, ak si používateľ (zákazník) už vytvoril používateľský účet;
• vyhľadajte produkt v sortimente v internetovom obchode;
• výber produktu, veľkosť, farba a ďalšie možnosti nákupu;
• pridať vybraný produkt do nákupného košíka;
• určenie množstva produktu, ktorý chcete zakúpiť v nákupnom košíku;
• zobraziť cenu vybraného produktu vo vybranom množstve vrátane prípadnej dane;
• výber spôsobu dodania výrobku (pozri tiež body 3. a 11.);
• výber spôsobu platby (pozri tiež bod 4.);
• prehľad objednávky vrátane zvoleného spôsobu doručenia a prípadných poplatkov za doručenie a
• potvrdenie a uzavretie zmluvy, čím sa nákup dokončí (pozri tiež body 6.3 a 6.4).

6.2. Tehnološka sredstva, ki omogočajo prepoznavanje in popravljanje napak pred oddajo naročila

Pred zadaním objednávky má používateľ (zákazník) možnosť prostredníctvom grafického používateľského rozhrania jednoducho a bez problémov zadať objednávku s okamžitou platnosťou:

• vidí a hodnotí produkty, ktoré si vybral a pridal do nákupného košíka;
• zobraziť a skontrolovať cenu každého výrobku a celkovú cenu celého vybraného množstva každého výrobku;
• upraví vybrané množstvo produktu a vypočíta novú cenu upraveného množstva;
• odstráni vybrané produkty, ktoré si neželáte kúpiť, z nákupného košíka; a
• vypočítať splatnú daň na základe sadzby dane platnej pre vybraný výrobok a jeho ceny (základu dane).

Pred potvrdením objednávky má používateľ (zákazník) možnosť vykonať okamžitú, jednoduchú a bezproblémovú objednávku prostredníctvom grafického používateľského rozhrania:

• zmení spôsob doručenia, ktorý ste si pre produkt vybrali;
• zmení zvolený spôsob platby a
• preskúmanie a schválenie jednotlivých zmien

6.3. Naročilo sprejeto

Po odoslaní objednávky dostane používateľ (kupujúci) od predávajúceho e-mail s oznámením o prijatí objednávky. Do jednej hodiny od prijatia tohto oznámenia má používateľ (kupujúci) možnosť zrušiť objednávku bez akýchkoľvek následkov. S výnimkou možnosti stornovania nemôže používateľ (kupujúci) po odoslaní objednávky meniť jej obsah. Používateľ (kupujúci) má vo svojom profile na webovej lokalite vždy prístup k úplným informáciám o stave a obsahu každej objednávky.

6.4. Naročilo potrjeno

Ak používateľ (kupujúci) objednávku nezruší, objednávka sa bude ďalej spracovávať. Kúpna zmluva je uzavretá v okamihu, keď kupujúci odošle objednávku kliknutím na tlačidlo POTVRDIŤ OBJEDNÁVKU. Obchodník sa zaväzuje poskytovať presné a správne informácie o cene, dodacej lehote a skladových zásobách. Predávajúci môže kontaktovať používateľa (kupujúceho) za účelom overenia informácií alebo zabezpečenia správnosti dodávky na e-mail uvedený v objednávke.

6.5. Blago odpremljeno

Predávajúci pripraví a odošle objednané výrobky v dohodnutej lehote a informuje o tom Používateľa (Kupujúceho) e-mailom. V e-maile uvedenom v predchádzajúcej vete Predávajúci informuje Používateľa (Kupujúceho) aj o pravidlách vrátenia výrobkov a informuje Používateľa (Kupujúceho) o kontaktných osobách v prípade reklamácie alebo omeškania dodávky.

7. Kúpna zmluva

Predávajúci vystaví používateľovi, ktorý si zakúpi výrobok v internetovom obchode, písomnú faktúru s uvedením nákladov a s poučením o práve odstúpiť od kúpy vrátením zakúpeného výrobku, ak je to potrebné a možné. Kúpna zmluva vo forme objednávky je elektronicky uložená na serveri Predávajúceho a je kedykoľvek prístupná Používateľovi (Kupujúcemu) v jeho používateľskom profile. Kúpna zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku.

Kúpna zmluva medzi predávajúcim a používateľom (kupujúcim) je uzavretá v okamihu, keď kupujúci odošle svoju objednávku kliknutím na tlačidlo DOKONČIŤ OBJEDNÁVKU (pozri bod 6.2). Od tohto okamihu sú všetky ceny a ostatné podmienky nákupu pevné a platia pre predávajúceho aj používateľa (kupujúceho).

Zmluvné dokumenty sa budú uchovávať a budú prístupné spotrebiteľovi po dobu 10 rokov od dátumu vytvorenia dokumentu.

8. Právo na odstúpenie od zmluvy, vrátenie výrobkov

Pri zmluvách uzavretých na diaľku má kupujúci právo do 14 dní od prevzatia tovaru oznámiť spoločnosti, že odstupuje od zmluvy, a to bez toho, aby musel uviesť dôvod svojho rozhodnutia. Kupujúci musí vrátiť tovar do 14 dní od oznámeného úmyslu odstúpiť od zmluvy. Kupujúci je povinný vrátiť tovar predávajúcemu na vlastné náklady. V prípade odstúpenia od zmluvy sa darčeková poukážka považuje za platobný prostriedok a vráti sa Používateľovi ako darčeková poukážka a zaplatená suma sa vráti na TRR Používateľa. O svojom zámere vrátiť darčekový poukaz nás, prosím, písomne informujte na e-mailovej adrese info@slipstar.si. Má sa za to, že Kupujúci urobil vyhlásenie o odstúpení od zmluvy včas, ak ho odošle v lehote stanovenej na odstúpenie od zmluvy. Dôkazné bremeno v súvislosti s uplatnením práva na odstúpenie od zmluvy znáša kupujúci. Všetky výrobky zakúpené na www.slipstar.si sú takej povahy, že ich možno vrátiť poštou. Vrátenie peňazí musí spoločnosť vykonať okamžite alebo najneskôr do 14 dní od prijatia oznámenia o odstúpení od zmluvy. Predávajúci vráti prijaté platby kupujúcemu rovnakým platobným prostriedkom, aký použil kupujúci, pokiaľ kupujúci výslovne nepožiadal o použitie iného platobného prostriedku a pokiaľ kupujúcemu v dôsledku toho nevzniknú žiadne náklady. Prijatý tovar musí kupujúci vrátiť nepoškodený a v rovnakom množstve, pokiaľ nedošlo k jeho zničeniu, znehodnoteniu, strate alebo zníženiu množstva bez zavinenia kupujúceho. Kupujúci nemôže tovar nerušene používať až do odstúpenia od zmluvy, ale len vzhľadom na povahu internetového obchodu (zmluva na diaľku) má možnosť nákup prehodnotiť.

Ak sa strany nedohodli inak, spotrebiteľ nemá právo odstúpiť od zmluvy:

– pri dodaní zapečateného tovaru, ktorý bol viditeľne použitý;

– pre tovar objednaný podľa špecifikácií a želaní zákazníka;

V prípade, že si kupujúci nevyzdvihol balík so svojou objednávkou napriek opakovaným upozorneniam predávajúceho alebo doručovateľa o doručení balíka a čakaniu na jeho vyzdvihnutie a balík bol vrátený do sídla spoločnosti, pričom kupujúci uskutočnil nákup a zvolil si iný spôsob platby za produkty ako dobierku, má kupujúci právo na opätovné zaslanie balíka, pričom v takom prípade má predávajúci právo účtovať si náklady na opätovné zaslanie. Ak kupujúci dostane tovar v bezchybnom stave, poškodí ho a vráti, zodpovednosť za to nesie kupujúci. V takom prípade Kupujúci nemôže požadovať vrátenie kúpnej ceny. Ak Kupujúci neprevzal zásielku a tá sa vráti poškodená, zodpovednosť nesie Predávajúci a reklamáciu rieši s doručovateľom. V takomto prípade nemá predávajúci právo odmietnuť vrátiť spotrebiteľovi kúpnu cenu.

Ak sú vrátené výrobky poškodené, predávajúci má právo poškodené výrobky zničiť.

9. nesúlad tovaru alebo skryté vady

Predávajúci je povinný dodať tovar kupujúcemu v súlade so zmluvou a zodpovedá za podstatné vady svojho plnenia.

Kupujúci je povinný oznámiť túto skutočnosť predávajúcemu a poskytnúť podrobný opis a dôkazy o závade na adresu info@slipstar.si.

Ak tovar nie je v zhode, kupujúci môže reklamovať vadu u predávajúceho do 2 rokov od dodania tovaru. Predávajúci zodpovedá za preukázanie vady do 1 roka od dodania tovaru a kupujúci zodpovedá za preukázanie vady od 1 roka do 2. roka. Predávajúci zabezpečí výmenu všetkých výrobkov alebo vrátenie peňazí spôsobom dohodnutým s kupujúcim z dôvodu nezhody alebo vady. Pri uplatňovaní práv z tejto hlavy je Kupujúci povinný v oznámení vady poskytnúť Predávajúcemu podrobný popis vady a umožniť Predávajúcemu kontrolu výrobku. Ak vada nie je sporná, obchodník je povinný čo najskôr, najneskôr však do 8 dní, uspokojiť reklamáciu spotrebiteľa. Ak je však vada sporná, obchodník musí dať kupujúcemu písomnú odpoveď do 8 dní. Predávajúci si však vyhradzuje právo zamietnuť reklamáciu v prípade:

• vrátený tovar je poškodený kupujúcim,
• ak predávajúci zistí, že výrobok je poškodený alebo nepoužiteľný v dôsledku nesprávneho zaobchádzania zo strany kupujúceho.

Spotrebiteľ môže podľa vlastného výberu požadovať: odstránenie vady, vrátenie zaplatenej sumy úmerne k vade, výmenu tovaru alebo vrátenie zaplatenej sumy.

Chyba je nekonzistentná:

• ak predmet nemá vlastnosti potrebné na jeho bežné používanie alebo obeh;
• ak vec nemá vlastnosti potrebné na konkrétne použitie, na ktoré ju kupujúci kupuje, a ktoré boli alebo mali byť predávajúcemu známe;
• ak predmet nemá vlastnosti a charakteristiky, ktoré boli výslovne alebo mlčky dohodnuté alebo predpísané;
• ak predávajúci odovzdal tovar, ktorý nezodpovedá vzorke alebo modelu, okrem prípadu, keď vzorka alebo model boli uvedené len pre informáciu.

10. Záruka

Na výrobky sa vzťahuje záruka 14 dní. Predávajúci sa tiež zaväzuje poskytnúť dodatočnú 30-dňovú záruku na SPOKOJNOSŤ. Záruka je platná pri dodržaní pokynov a podmienok uvedených na webovej stránke. Informácie o dodatočnej 30-dňovej záruke sú uvedené pri prezentácii výrobku v internetovom obchode.

Ak tovar, na ktorý sa vzťahuje záruka, nespĺňa špecifikácie alebo nemá vlastnosti uvedené v záruke alebo reklame, spotrebiteľ môže najprv požiadať o odstránenie nedostatkov. Ak sa vady neodstránia v celkovej lehote 30 dní odo dňa, keď bola predávajúcemu doručená žiadosť spotrebiteľa o odstránenie vád, predávajúci je povinný bezplatne vymeniť spotrebiteľovi tovar za identický, nový a bezchybný tovar.

11. Dodávka

Predávajúci dodá objednané výrobky používateľovi (kupujúcemu) v dohodnutej lehote. Zmluvným partnerom Predávajúceho pre doručovanie tovaru je GLS. Predávajúci si vyhradzuje právo zvoliť si inú doručovaciu službu, ak to Predávajúcemu umožní efektívnejšie vybavenie objednávky. Ponúkame možnosť objednania v Slovinsku a Chorvátsku. Poplatok za doručenie sa rovná 3 EUR.

12. Bezpečnosť

Predávajúci a prevádzkovateľ používajú vhodné technologické a organizačné prostriedky na ochranu prenosu a uchovávania osobných údajov a platieb. Na tieto účely sa používa 128-bitový certifikát SSL vydaný organizáciou oprávnenou na tento účel.

Spoločnosť Stripe sa stará o bezpečnú autorizáciu kreditných kariet a transakcií. Autorizácia kreditných kariet prebieha v reálnom čase s okamžitým overením údajov v bankách. Údaje o kartách sa neukladajú na serveri obchodníka.

Používateľ je tiež zodpovedný za zabezpečenie svojho používateľského mena a hesla a za to, aby bol jeho počítač riadne chránený softvérom a antivírusom.

13. Právo na informácie

Máte právo na bezplatné informácie o vašich osobných údajoch, ktoré o vás uchovávame, ako aj právo na vymazanie týchto údajov. Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa vymazania, spracovania alebo používania vašich údajov, kontaktujte nás na adrese info@slipstar.si alebo nám pošlite žiadosť poštou.

Oznámenia o stave objednávky: ak si tovar nevyzdvihnete viac ako 5 dní, upozorníme vás na to prostredníctvom SMS alebo e-mailu, aby ste si tovar vyzdvihli.

Oznámenia: po prihlásení sa na odber oznámení sa vaše meno, telefónne číslo a e-mailová adresa budú s vaším súhlasom používať na reklamné účely, kým sa z odberu oznámení neodhlásite. K odberu oznámení sa môžete prihlásiť len vtedy, ak je pri objednávke zaškrtnuté špeciálne políčko, ktoré vám umožní prihlásiť sa.

Ak zadáte svoju e-mailovú adresu na Facebooku alebo do formulára na prvej stránke slipstar.si, prostredníctvom ktorého získate zľavové kupóny na svoju objednávku, uložíme vašu e-mailovú adresu na účely informovania o špeciálnych výhodách a akciách internetového obchodu slipstar.si.Z databázy oznámení sa môžete kedykoľvek odhlásiť zaslaním správy na adresu info@slipstar.si alebo kliknutím na odkaz “Odhlásiť” v spodnej časti propagačných e-mailov.

Ak sa chcete odhlásiť z odberu príležitostných propagačných SMS správ, môžete sa kedykoľvek odhlásiť zaslaním SMS správy STOP na rovnaké číslo a vaše telefónne číslo bude odstránené z našej databázy príjemcov.

Reklamné e-maily a/alebo SMS správy budú obsahovať tieto prvky:

• budú jasne a jednoznačne označené ako reklamné správy,
• odosielateľ bude jasne viditeľný,
• rôzne kampane, propagačné akcie a iné marketingové techniky budú označené ako také a budú jasne definované podmienky účasti,
• jasné vysvetlenie, ako sa môžete odhlásiť zo zasielania reklamných správ,
• poskytovateľ bude výslovne rešpektovať želanie používateľa nedostávať reklamné správy.

14. Starostlivosť o deti

Predajca internetového obchodu nesmie prijímať objednávky od osoby, o ktorej vie alebo má podozrenie, že je dieťaťom, bez výslovného súhlasu rodičov alebo opatrovníkov dieťaťa. Prevádzkovateľ a Predávajúci neponúkajú v Internetovom obchode voľný prístup k produktom alebo službám, ktoré sú pre deti škodlivé.

Prevádzkovateľ a predávajúci neprijímajú žiadne osobné údaje týkajúce sa detí bez výslovného súhlasu rodičov alebo opatrovníkov, ani neposkytujú žiadne údaje získané od detí tretím stranám okrem rodičov alebo opatrovníkov. Akákoľvek komunikácia s deťmi bude primeraná ich veku a nebude zneužívať dôvernosť, nedostatok skúseností alebo zmysel pre lojalitu detí.

15. Zásady ochrany osobných údajov

Súčasťou týchto všeobecných obchodných podmienok sú aj zásady ochrany osobných údajov, ktoré sú k dispozícii tu: https://slipstar.si/politika-zasebnosti/

16. Recenzie používateľov a hodnotenia produktov

Recenzie, komentáre a hodnotenia produktov poskytované používateľmi alebo návštevníkmi sú súčasťou funkčnosti internetového obchodu a sú určené pre komunitu používateľov.

Predávajúci a prevádzkovateľ nenesú zodpovednosť za obsah názorov, komentárov a recenzií produktov, ktoré poskytujú používatelia alebo návštevníci. Prevádzkovateľ pred zverejnením názory, komentáre a recenzie preskúma a odmietne tie, ktoré sú zjavne nepravdivé, zavádzajúce, urážlivé, obscénne alebo podľa názoru Prevádzkovateľa neprinášajú žiadny úžitok ostatným používateľom alebo návštevníkom internetového obchodu. Predávajúci ani Prevádzkovateľ nenesú zodpovednosť za informácie obsiahnuté v recenziách, komentároch a hodnoteniach a zbavujú sa akejkoľvek zodpovednosti vyplývajúcej z takýchto informácií.

Odoslaním názoru, komentára alebo recenzie používateľ alebo návštevník výslovne súhlasí s podmienkami používania a prevádzkovateľ povoľuje zverejnenie časti alebo celého textu vo všetkých elektronických a iných médiách. Prevádzkovateľ má právo použiť obsah názoru, komentára alebo recenzie na neobmedzený čas a na akýkoľvek účel v obchodnom záujme Prevádzkovateľa, vrátane uverejnenia v reklame alebo inej marketingovej komunikácii. Autor názoru, komentára alebo recenzie zároveň vyhlasuje a zaručuje, že je vlastníkom hmotných a osobnostných autorských práv k napísaným názorom, komentárom alebo recenziám a že tieto práva bezodplatne, nevýhradne a na neobmedzený čas prevádza na Prevádzkovateľa.

17. Zodpovednosť

Predávajúci je výlučne zodpovedný za odoslanie tovaru až do okamihu jeho prevzatia kupujúcim a je povinný riešiť reklamácie so svojou doručovacou službou.

18. Sťažnosti, spory a uplatňovanie práva

Predávajúci dodržiava platné právne predpisy na ochranu spotrebiteľa. Obchodník má zavedený účinný systém vybavovania sťažností a má určenú osobu, ktorú možno v prípade problémov kontaktovať telefonicky alebo e-mailom. V prípade problémov sa používateľ (kupujúci) môže obrátiť na túto e-mailovú adresu: info@slipstar.si. Postup podávania sťažností je dôverný.

Obchodník potvrdí prijatie sťažnosti do 5 pracovných dní a informuje používateľa (kupujúceho) o tom, ako dlho bude trvať vybavenie sťažnosti, pričom ho bude počas celého procesu informovať. Predávajúci vynaloží maximálne úsilie na priateľské vyriešenie akýchkoľvek sporov. Ak nedôjde k priateľskému urovnaniu sporu, výlučnú právomoc na riešenie sporov medzi predávajúcim a používateľom (kupujúcim) má príslušný súd v Ľubľane. Predávajúci vynaloží maximálne úsilie na priateľské vyriešenie akýchkoľvek sporov.

Dňa 14. novembra 2015 nadobudol účinnosť zákon o mimosúdnom riešení spotrebiteľských sporov (Úradný vestník Slovinskej republiky, č. 81/2015; ďalej len “ZMPS”). ZMPS upravuje mimosúdne riešenie vnútroštátnych a cezhraničných sporov medzi podnikateľmi a spotrebiteľmi prostredníctvom poskytovateľa mimosúdneho riešenia sporov (ďalej len “poskytovateľ ZMPS”).

Poskytovateľ v súlade s právnymi normami neuznáva žiadneho poskytovateľa mimosúdneho riešenia spotrebiteľských sporov za príslušného na riešenie spotrebiteľského sporu, ktorý môže spotrebiteľ uplatniť podľa zákona o mimosúdnom riešení spotrebiteľských sporov.

Spoločnosť AR MEDIA d.o.o. neuznáva žiadneho poskytovateľa mimosúdneho riešenia spotrebiteľských sporov za príslušného na riešenie spotrebiteľského sporu, ktorý môže súkromný užívateľ iniciovať v súlade so zákonom o mimosúdnom riešení spotrebiteľských sporov.

Poskytovateľ uľahčuje online obchodovanie na území Slovinskej republiky a na svojom webovom sídle uverejňuje elektronický odkaz na platformu pre riešenie spotrebiteľských sporov online (ODRP).

https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=SL

Tieto Všeobecné obchodné podmienky a prípadné spory medzi predávajúcim a používateľom (kupujúcim) sa riadia a spravujú slovinským hmotným a procesným právom, bez toho, aby sa prihliadalo na akékoľvek pravidlá medzinárodného práva súkromného, ktoré by naznačovali uplatniteľnosť iného práva.

Na všetky vzťahy a práva a povinnosti neupravené týmito Všeobecnými obchodnými podmienkami sa primerane vzťahujú ustanovenia Občianskeho zákonníka, Zákona o elektronickom obchode, Zákona o ochrane osobných údajov a Zákona o ochrane spotrebiteľa.

19. Zapojte rozum, požadujte faktúru

Predávajúci musí vystaviť faktúru za dodanie tovaru alebo služby a odovzdať ju kupujúcemu.

20. Zmeny všeobecných obchodných podmienok

V prípade zmien predpisov upravujúcich prevádzku internetových obchodov, ochranu osobných údajov a ďalších oblastí súvisiacich s prevádzkou internetového obchodu Prevádzkovateľa a v prípade zmien vlastnej obchodnej politiky môže Prevádzkovateľ zmeniť a/alebo doplniť tieto Všeobecné obchodné podmienky, o čom bude používateľov vhodným spôsobom informovať, a to najmä prostredníctvom webovej stránky www.slipstar.si. Všetky zmeny a/alebo doplnenia Všeobecných obchodných podmienok nadobúdajú platnosť a účinnosť po uplynutí lehoty ôsmich dní odo dňa zverejnenia zmien a/alebo doplnení. Ak je zmena a/alebo doplnenie Všeobecných obchodných podmienok nevyhnutná na dosiahnutie súladu s právnymi predpismi, tieto zmeny a/alebo doplnenia môžu výnimočne nadobudnúť platnosť a účinnosť v kratšej lehote.

Používateľ, ktorý nesúhlasí so zmenami a/alebo doplnkami týchto všeobecných podmienok, musí zrušiť svoju registráciu do ôsmich dní od uverejnenia oznámenia o zmene a/alebo doplnení všeobecných podmienok, inak sa po uplynutí tejto lehoty má za to, že so zmenami a/alebo doplnkami všeobecných podmienok súhlasí, a žiadny dôkaz o opaku nie je prípustný. Zrušenie registrácie vykoná používateľ oznámením o zrušení registrácie písomným vyhlásením na túto e-mailovú adresu: info@slipstar.si.

Všeobecné zmluvné podmienky si môžete uložiť a vytlačiť kliknutím sem.

Všeobecné obchodné podmienky boli schválené riaditeľom prevádzkovateľa a predávajúcim v Ľubľane dňa 15.12.2024. Prajeme vám veľa príjemných a výhodných nákupov v našom internetovom obchode!