Vrátenie tovaru, výmeny a sťažnosti
Odstúpenie od zmluvy - náhrady
PREČÍTAJTE SI PRED ODOSLANÍM: Odstúpenie od zmluvy je možné do 30 dní od prevzatia tovaru. Tovar musí byť nevypratý, nepoškodený, označený a v pôvodnom obale, preto odporúčame pred praním tovar vyskúšať . Balík by ste mali zaslať späť na adresu skladu, ktorú vám poskytneme po prijatí žiadosti o vrátenie tovaru. Náklady na prepravu znášate vy. Kúpna cena bude vrátená najneskôr do 14 dní od prijatia balíka na transakčný účet, ktorý ste uviedli vo svojej žiadosti. Ak chcete zrušiť svoju objednávku a balík už bol odoslaný, budete musieť počkať na balík, prevziať ho a vrátiť. Ak si želáte zrušiť zmluvu, vyplňte prosím nižšie uvedený formulár.
Sťažnosť na výrobok
PROSÍME, PREČÍTAJTE SI PRED ODOSLANÍM: Robíme všetko pre to, aby všetky naše položky boli dokonalé, ale môže sa stať, že sa vyskytne výrobná chyba. Všetky naše položky sú kontrolované a testované, takže si za nimi 100 % stojíme. Všetky položky s výrobnou chybou rýchlo a jednoducho vymeníme na naše náklady. Ak tovar už nie je na sklade, vrátime vám kúpnu cenu alebo zabezpečíme poukážku v hodnote tovaru. Ak chcete uplatniť reklamáciu, vyplňte prosím nižšie uvedený reklamačný formulár.
Pred vrátením poškodených výrobkov na adresu skladu počkajte na našu odpoveď.
DÔLEŽITÉ:
Je dôležité postupovať podľa nižšie uvedených krokov, aby sa zabezpečilo, že vaše vrátenie alebo sťažnosť budú vyriešené včas:
✅V prípade vrátenia tovaru alebo sťažností vyplňte nasledujúci formulár
✅Počkajte na našu odpoveď (zvyčajne v ten istý alebo nasledujúci pracovný deň)
✅Výrobky zasielajte len na adresu nášho skladu, ktorú dostanete v našej odpovedi.
Keďže naše výrobky sú veľmi obľúbené a kvalitné, máme veľmi málo prípadov vrátenia tovaru alebo sťažností, takže odpoveď môžete očakávať veľmi rýchlo.
POŽIADAVKY:
📧 Odstúpenie od zmluvy - náhrady
Ak chcete výrobok vrátiť do 30 dní od zakúpenia, vyplňte prosím nasledujúci formulár.
📧 Reklamácia výrobku
Ak ste dostali poškodený alebo chybný výrobok, môžete tu podať reklamáciu výrobku. Výrobok vám bezplatne vymeníme.
